| 제목 | 웅진 뷰어가 열리지 않습니다. | ||
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| 작성자 | cco******* | 번호 | 251 |
| 내용 |
모바일과 웹 둘다 웅진 뷰어가 열리지 않아 책을 읽을 수 없습니다. 재설치도 해보고 팝업차단도 해봤지만 책이 열리질 않습니다. 대여만 해놓고 시간만 보내고 있는 상황입니다. 빠른 해결 방법 안내 부탁드립니다. |
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| 답변 |
네, 안녕하세요. 전주시립도서관입니다. 현재 웅진 뷰어 및 어플에서 에러 코드가 뜨는 것을 파악하여 업체 쪽에 무의한 결과 최근 어플은 업데이트가 있었기 때문에 기존 어플 삭제 후 스마트스토어에서 웅진OPMS를 검색하여 최신 어플을 설치하여 구동해보실 것을 권장해주셨습니다. 또한 PC 뷰어에서 오류가 있을 경우에는 구동 속다가 다소 느린 점이 있어 메뉴를 선택해주신 후에 시간을 조금 가지시고 그 뒤에 눌러주셔야 구동이 조금 더 원활히 된다는 점에 대해 응대를 해주셨으며, 현재 웅진 어플 및 뷰어 자체에 오류는 없다고 합니다. 다만, 이용하시는데에 개개인별로 환경이 다를 수 있기 때문에 계속 문제가 발생하신다면 063-230-1862로 문의주시면 개인별 환경 확인을 위해 업체 측과 연결하여 문제를 해결해드릴 수 있도록 하겠습니다. 다시 한번 더 이용에 불편드린 점 진심으로 죄송하다는 말씀드립니다. |
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